Internationaal Community Arts Festival
Rotterdams Wijktheater
Herenwaard 17
3078 AK Rotterdam

Tel.: +31 (0)10-4230192
Fax: +31 (0)10-4231283
info@icafrotterdam.com

KVK ROTTERDAM 41133236

BTW nummer NL 8008 60937 B01

ICAF-TEAM

Programmeur & Directeur
Jasmina Ibrahimovic
jasmina@icafrotterdam.com

Programmeur & Creatief producent
Anamaria Cruz
info@icafrotterdam.com

Programmeur & redacteur
Amy Gowen
amy@icafrotterdam.com

Adviseur & scout
Eugène van Erven

ORGANISATIE Het International Community Arts Festival is een productie van Rotterdams Wijktheater in samenwerking met Theater Zuidplein en Islemunda. Het ICAF ontvangt structurele financiering van het Nederlands Fonds voor Cultuurparticipatie.

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. De informatie wordt verstrekt door ICAF en hoewel we ernaar streven om alle informatie up-to-date en correct te houden, geven we geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, over de volledigheid, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of beschikbaarheid met betrekking tot de website of de informatie, producten, diensten of gerelateerde afbeeldingen op de website voor welk doel dan ook. Elk vertrouwen dat u op dergelijke informatie stelt, is daarom strikt op eigen risico.

In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enig verlies of schade, inclusief maar niet beperkt tot indirecte of gevolgschade of schade, of enig verlies of schade die voortvloeit uit verlies van gegevens of winst die voortvloeit uit of in verband met het gebruik van deze website.

Via deze website kunt u linken naar andere websites die niet onder de controle van het ICAF vallen. Wij hebben geen controle over de aard, inhoud en beschikbaarheid van die sites. Het opnemen van links impliceert niet noodzakelijkerwijs een aanbeveling of onderschrijft de standpunten die erin worden uitgedrukt.

Alles wordt in het werk gesteld om de website soepel te laten werken. ICAF neemt echter geen verantwoordelijkheid voor, en is niet aansprakelijk voor, het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de website als gevolg van technische problemen buiten onze controle.

Het Rotterdams Wijktheater verwerkt je persoonsgegevens om je te kunnen informeren over (wijzigingen) in onze dienstverlening en ten behoeve van klanten- en bezoekersonderzoek. Ook verwerken wij je persoonsgegevens indien je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of deze hebt aangevraagd.  

Indien we enquêtes, interviews, polls, etc. uitvragen, betreft dit de gegevens die je op dat moment achterlaat (de antwoorden die je zelf geeft).  

We verwerken onder meer samen met Rotterdam Festivals persoonsgegevens (postcode en huisnummer) om statistische gegevens te genereren (o.a. segmentering op basis van het Culturele Doelgroepenmodel) en te verzamelen over ons publiek. De resultaten van de diverse onderzoeken zijn niet tot natuurlijke personen herleidbaar. De anonieme gegevens gebruiken we voor verantwoording richting onze subsidiegevers, en bijvoorbeeld als input voor ons programmerings- en marketingbeleid. Uitgebreidere informatie over het Culturele Doelgroepenmodel vind je hier en meer over deze verwerking lees je in het privacystatement van Rotterdam Festivals.  

Wanneer je een bericht naar ons verzendt, bijvoorbeeld via e-mail of een formulier op onze website, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Ook kan het zijn dat we je in bepaalde situaties naar persoonlijke gegevens vragen. Dat doen we om je vraag beter te kunnen beantwoorden.  

De persoonsgegevens die wij verwerken kunnen onder meer bestaan uit voor- en achternaam, adres, e-mailadres, geboortedatum, betaalgegevens, bezoekhistorie, informatiebehoefte en communicatievoorkeuren.  

Wij verkopen of verstrekken je persoonsgegevens niet aan derden.  

Wanneer je van mening bent dat wij niet correct met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je je wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.  

COOKIES

Onze website gebruikt analytische cookies om geanonimiseerde bezoekersstatistieken bij te houden. Met die statistieken verbeteren we de website. Deze cookies worden geïnstalleerd middels Google Analytics. Klik hier om jouw gegevens te beveiligen. Klik hier voor meer informatie over de privacy-instellingen van Google.  

Het is mogelijk om cookies volledig uit te schakelen voor deze (en andere sites). Dit kan het meest effectief via de browser. Bekijk de hulp documentatie van jouw browser of bekijk het artikel op de website van de Consumentenbond. Daar wordt dit voor alle browsers uitgelegd. 

Betalingsvoorwaarden:

• Als u uiterlijk 14 dagen voor aanvang van een voorstelling of evenement uw aankoop annuleert, krijgt u uw betaling volledig terug. We moeten dan wel administratiekosten inhouden. Een entreebewijs voor een digitale voorstelling kan niet geretourneerd worden;  
• Annuleert u tussen 14 en 7 dagen voor een voorstelling of evenement, dan storten we 50% van uw betaling terug; 
• Annuleert u minder dan 7 dagen voor een voorstelling of evenement, dan kunnen we uw betaling niet meer terugbetalen. In dat geval kunt u uw toegangsbewijs aan een iemand anders geven. Gelieve ons de naam door te geven van de persoon die u vervangt;
• Alle betalingen worden afgehandeld door onze betalingsprovider Buckaroo.
  Op uw rekeningafschrift komt de naam “Buckaroo” te staan.  

Let op:

• Zorg dat u op tijd bent. Als een workshop of voorstelling of evenement eenmaal is begonnen kunnen wij u niet altijd meer binnenlaten;
• Mobiele telefoons dienen tijdens de voorstellingen of het evenement volledig uitgeschakeld te worden of in vliegtuigmodus gezet te worden;
• Onze voorstellingen of evenementen organiseren we vaak op andere locaties. We vragen u de regels van de betreffende locatie te respecteren.  

Om te annuleren mailt u naar info@icafrotterdam.com. 

Hoofdstuk 1 – Algemeen   
Artikel 1.1 Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?   
Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen ICAF en een Bezoeker (en op alle handelingen ter uitvoering van die overeenkomst). Daarnaast gelden deze Algemene Bezoekersvoorwaarden voor eenieder die een Evenement bijwoont, zonder dat de betrokkene direct of indirect een overeenkomst met ICAF heeft gesloten.  
 
Artikel 1.2 Wat betekenen de begrippen?   
In deze algemene bezoekersvoorwaarden wordt verstaan onder: a. Bezoeker: iedere natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die direct of indirect een overeenkomst sluit met ICAF in het kader van het bijwonen van een Evenement alsmede eenieder die zich in of rondom de Evenementenlocatie begeeft en die al dan niet direct of indirect met de organisator een overeenkomst heeft gesloten. b. ICAF: Nederlandse concertzalen, theaters en overige podia die aangesloten zijn bij de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties (VSCD), of podia die hebben aangegeven de bezoekersvoorwaarden te hanteren. c. Plaats: de feitelijke plaats van het Evenement. Evenals online, alle terreinen, ruimten, velden etc. eromheen, waarbinnen het Evenement plaatsvindt. d. Gebouw: het fysieke Gebouw van ICAF waaronder ook dient te worden begrepen dat deel van de aan het Gebouw grenzende openbare weg waartoe ICAF op enigerlei wijze zakelijk gerechtigd is of een andere Plaats. e. Evenement: iedere uitvoering, voorstelling of manifestatie die plaatsvindt in het Gebouw en/ofde Plaats of via een digitale livestream georganiseerd door ICAF. f. VSCD: Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties in Nederland gevestigd aan het Overhoeksplein 2, 1031 KS te Amsterdam, KvK 40531525. Een actuele lijst van de aangesloten leden te vinden op www.vscd.nl.  
 
Hoofdstuk 2 – Kaartverkoop   
Artikel 2.1 Wanneer komt de overeenkomst tot stand?   
De overeenkomst tussen ICAF en de Bezoeker komt tot stand op het moment dat de Bezoeker een toegangsbewijs voor het Evenement bij ICAF dan wel een derde koopt. 
 
Artikel 2.2 Aanbiedingen   
Alle door ICAF, dan wel door derden gedane aanbiedingen, (programma-) aankondigingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven zijn vrijblijvend, verkoop van een toegangsbewijs aan de Bezoeker is niet verplicht. ICAF aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in door ICAF en door derden aan de Bezoeker gedane aanbiedingen, (programma-) aankondigingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven, en/of voor fouten gemaakt bij de (voor-) verkoop van plaatsbewijzen door derden, daaronder begrepen de zogenaamde voorverkoopadressen.  
 
Artikel 2.3 Risico   
Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de Bezoeker ter beschikking is gesteld, rust op de Bezoeker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs. De Bezoeker heeft bij verlies, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs geen recht op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. Ook als de Bezoeker het toegangsbewijs van een derde (niet ICAF) heeft verkregen en de afdracht van de toegangsprijs door die derde aan ICAF om redenen aan de zijde van de derde niet plaatsvindt, heeft de Bezoeker geen recht op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. Als de Bezoeker om welke reden dan ook geen gebruik maakt van het toegangsbewijs, komt dit voor zijn eigen rekening. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. In deze gevallen vindt geen restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten plaats.)  
 
Artikel 2.4 Toegangsbewijs
Niet ontvangen toegangsbewijs. Is de Bezoeker verplicht een toegangsbewijs te tonen?   
De houder van het toegangsbewijs die het toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van het Evenement krijgt toegang. ICAF gaat ervan uit dat deze houder ook de rechthebbende is en is niet verplicht om de geldigheid van het toegangsbewijs en/of de identiteit van de houder te onderzoeken. ICAF kan de ontvangst van het toegangsbewijs niet garanderen. Als de Bezoeker geen toegangsbewijs heeft ontvangen, meldt hij dit tijdig voor het Evenement aan ICAF. Tijdig wil zeggen op een moment voor aanvang van het Evenement zodat ICAF het gekochte toegangsbewijs ongeldig kan maken en een nieuw toegangsbewijs kan verstrekken. Als het toegangsbewijs is gekocht bij ICAF of een (voor)verkoopadres, dan ontvangt de Bezoeker een nieuw toegangsbewijs. Op de Bezoeker rust de bewijslast dat hij het toegangsbewijs heeft gekocht 8 bij ICAF of een (voor)verkoopadres. Bij gebrek aan bewijs is ICAF niet verplicht de Bezoeker een nieuw Toegangsbewijs te verstrekken. Indien dit wordt verzocht, is de Bezoeker te allen tijde verplicht zijn toegangsbewijs -fysiek of digitaal- en enige kaart die recht geeft op korting op dit toegangsbewijs aan functionarissen van ICAF te kunnen tonen. Het toegangsbewijs wordt in ieder geval getoond bij binnenkomst van (de betreffende ruimte in) het Gebouw of de Plaats, ook indien de Bezoeker (de betreffende ruimte in) het Gebouw of de Plaats tijdelijk heeft verlaten tijdens een Evenement.  
 
Artikel 2.5 Maximaal aantal toegangsbewijzen   
ICAF heeft het recht om een maximum te stellen aan het aantal te bestellen toegangsbewijzen per Bezoeker. De Bezoeker is verplicht om zich hieraan te houden.  
 
Artikel 2.6 Toegangsbewijs en toegang na aanvang of afloop?   
Het toegangsbewijs wordt een eenmalig verstrekt en geeft de Bezoeker recht op toegang tot een Evenement. Een toegangsbewijs geeft geen recht op toegang tot (de betreffende ruimte in) het Gebouw of de Plaats na aanvang of na afloop van het betreffende Evenement. Bij een livestream kan het wel mogelijk zijn om na aanvang van het Evenement deel te nemen. Na afloop is het niet mogelijk om de voorstelling terug te kijken.  
 
Artikel 2.7 Overige kosten bovenop prijs toegangsbewijs   
ICAF kan aan de Bezoeker boven op de prijs voor het toegangsbewijs een vergoeding in rekening brengen ter dekking van de kosten in verband met de totstandkoming van de overeenkomst  
 
Artikel 2.8 Kijken van een livestream voorstelling   
Met een toegangsbewijs kan de Bezoeker eenmalig op één apparaat een livestream voorstelling bekijken. De livestream voorstelling mag alleen in huiselijke kring worden gekeken. Het is verboden om in een groter georganiseerd verband te kijken.  
 
Hoofdstuk 3 – Doorverkoop toegangsbewijs   
 
Artikel 3.1 Toegangsbewijs voor eigen gebruik, verbod doorverkoop   
De Bezoeker is verplicht om het toegangsbewijs voor een Evenement voor zichzelf te houden en mag het toegangsbewijs voor een Evenement niet op enigerlei wijze aan derden doorverkopen, ter verkoop aanbieden, of in het kader van commerciële doeleinden verstrekken.  
 
Artikel 3.2 Verbod reclame   
De Bezoeker mag op geen enkele wijze reclame of enige (andere) vorm van publiciteit maken in verband met het Evenement en/of een onderdeel daarvan als dit gebeurt met de intentie het toegangsbewijs (door) te verkopen, één en ander naar oordeel van ICAF. 
 
Artikel 3.3 Overdracht toegangsbewijs   
De Bezoeker die zijn toegangsbewijs om niet (gratis) en niet in het kader van commerciële doeleinden aan een derde geeft, is verplicht om de aan hem als Bezoeker opgelegde verplichtingen zoals verwoord in deze Algemene Bezoekersvoorwaarden op te leggen aan degene aan wie hij het toegangsbewijs overdraagt. De Bezoeker staat er tegenover ICAF voor in dat deze derde(n) de verplichtingen nakomt.  
 
Artikel 3.4 Ongeldig toegangsbewijs   
Een toegangsbewijs dat is of wordt doorverkocht en/of voor commerciële doeleinden wordt gebruikt, kan door ICAF ongeldig worden verklaard. Een ongeldig verklaard toegangsbewijs geeft geen recht op (verdere) toegang tot het Evenement, de Bezoeker heeft geen recht op restitutie.  
 
Artikel 3.5 Boete bij schending (consument en niet- consument)   
Als de Bezoeker een natuurlijk persoon is die niet handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna: consument), dan is de Bezoeker bij overtreding van elke verplichting zoals genoemd in dit artikel, een direct opeisbare boete van € 1.000,- per overtreding per toegangsbewijs aan ICAF verschuldigd en € 250,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt met een maximum van € 15.000,-, onverminderd het recht van ICAF om van de Bezoeker nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen. Als de Bezoeker geen consument is, dan is de Bezoeker bij overtreding van elke verplichting zoals genoemd in dit artikel, een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding per toegangsbewijs aan ICAF verschuldigd en € 5.000,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt met een maximum van € 40.000,-, onverminderd het recht van ICAF om van de Bezoeker nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen.  
 
Hoofdstuk 4 – Verblijf in het Gebouw   

Artikel 4.1 Goed gedrag, ontzegging toegang   
Gedurende het verblijf in het Gebouw of de Plaats is de Bezoeker verplicht zich te gedragen in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de (met betrekking tot de aard van het bezochte Evenement) geldende regels van fatsoen. De Bezoeker is ook verplicht om de huisregels en instructies van als zodanig kenbare functionarissen van ICAF op te volgen. Als de Bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze normen, huisregels en/of instructies handelt, kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd, zonder dat de Bezoeker recht op vergoeding van zijn toegangsbewijs en/of overige kosten. De toegang kan in dit geval voor onbepaalde of bepaalde tijd worden ontzegd.  
 
Artikel 4.2 Algemene Huisregels   
Het is de Bezoeker (onder meer) verboden: a. andere Bezoekers te hinderen door, daaronder begrepen en niet beperkt tot -, ongepast gedrag en diefstal; b. naar oordeel van een functionaris van ICAF gevaarlijke en/of voor de Bezoekers hinderlijke voorwerpen of stoffen het Gebouw of de Plaats in te brengen c.q. met zich mee te voeren; c. goederen van welke aard dan ook aan derden te koop aan te bieden, of kosteloos te verstrekken zonder expliciete toestemming van ICAF; d. zelf meegebrachte etenswaren en/of (alcoholische) consumpties mee te brengen in het Gebouw of naar de Plaats. e. openbaar dronkenschap te vertonen of onder invloed van drugs het Gebouw of de Plaats te betreden; f. (huis-)dieren, niet zijnde een hulphond, mee te brengen in het Gebouw of de Plaats.  
 
Artikel 4.3 Controle bagage   
De Bezoeker is verplicht om mee te werken aan fouillering (inclusief eventuele controle van (hand-) bagage bij een bezoek aan een Evenement. Als de Bezoeker medewerking weigert, kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.  
 
Artikel 4.4 Foto en filmopnames   
Ten behoeve van de bespeler(s) en medebezoekers is het de Bezoeker verboden om zonder toestemming van ICAF foto-, video-, film,- en geluidsopnames te maken, en/of om hiervoor geschikte apparatuur tijdens het Evenement te gebruiken. Het is de Bezoeker niet toegestaan (een enkel deel van) de (livestream-)voorstelling te reproduceren, verspreiden of uit te zenden in welke vorm en door welk middel dan ook, of op te slaan in een database of terugzoeksysteem. Bij overtreding kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd en 11 een boete worden opgelegd zoals vastgelegd in artikel 3.5, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.  
 
Artikel 4.5 Rookverbod   
Binnen het Gebouw of de Plaats geldt een rookverbod, met uitzondering van eventueel daarvoor bestemde rookruimtes. Een functionaris van het Gebouw of de Plaats heeft het recht om bij overtreding de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats te ontzeggen, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.  
 
Artikel 4.6 Garderobe gebruik   
ICAF kan de Bezoeker verplichten tot het gebruik van een locker, of om de jas, tas en/of andere grote voorwerpen af te geven bij de garderobe. Daaronder begrepen en niet beperkt tot: koffers, kinderwagens, rolstoelen, paraplu’s, helmen, motorpakken, rollators, kinderstoeltjes e.d. Verplichting tot afgifte van bovenstaande goederen kan alleen als de garderobe gedurende de aanwezigheid van de Bezoeker bewaakt is. Voor het gebruik van de garderobe of locker kan ICAF een vergoeding vragen. Per afgegeven voorwerp wordt één ontvangstbewijs verstrekt. Voorwerpen worden uitsluitend tegen overhandiging van dit ontvangstbewijs teruggegeven. Uitsluitend in geval van betaalde garderobe is de aansprakelijkheid van ICAF ten alle tijden beperkt tot € 150,- voor elk bij de garderobe afgegeven voorwerp (inclusief inhoud). ICAF is niet aansprakelijk voor andere schade dan schade aan of in verband met de vermissing van een voorwerp zelf, en dus niet voor indirecte en/of gevolgschade. Afgegeven voorwerpen worden door ICAF bewaard uitsluitend voor de duur van het Evenement. De Bezoeker is verplicht bij de garderobe afgegeven voorwerpen bij ICAF af te halen voordat hij het Gebouw of de Plaats verlaat. Wordt een afgegeven voorwerp niet opgehaald na afloop van een Evenement, dan heeft ICAF het recht om geen teruggave te doen. Iedere overeenkomst van bewaarneming eindigt op het moment van het sluiten van het Gebouw of de Plaats, volgend op de inbewaargeving van het voorwerp.  
 
Artikel 4.7 Minimale leeftijd   
ICAF mag een Bezoeker weigeren als deze niet de minimale leeftijd heeft bereikt die door de bespeler/impresario van het Evenement is opgegeven. Er geldt geen restitutie van al aangeschafte toegangsbewijzen en/of overige kosten.  
 
Artikel 4.8 Identificatie   
De Bezoeker kan door een functionaris van ICAF gevraagd worden zich te identificeren. Indien de Bezoeker geen identificatie kan laten zien, of deze weigert te tonen kan de Bezoeker de toegang tot het Gebouw of de Plaats worden geweigerd, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. 12 Artikel  
 
4.9 Persoonsgegevens   
De persoonsgegevens van de Bezoeker, waaronder de gegevens met betrekking tot de naam, het adres, de postcode, woonplaats, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum en het e-mailadres van de Bezoeker, die door ICAF worden geregistreerd in verband met de verkoop van een toegangsbewijs, worden in de administratie van ICAF opgenomen en eventueel verstrekt aan de relevante partner(s) bij het Evenement. Het doel van deze administratie is het beheer van en het kunnen beschikken over persoonsgegevens voor administratieve handelingen, bezoekersherkomstanalyse en mailings. De Bezoeker kan zich als betrokkene te allen tijde beroepen op het recht op inzage, en/of zich afmelden voor ontvangst van de mailings. ICAF verwerkt de persoonsgegevens conform de toepasselijke wet- en regelgeving en in overeenstemming met haar privacybeleid, te vinden op de website van ICAF.  
 
Artikel 4.10 Beeldopname  
ICAF heeft het recht om van het Evenement waarbij de Bezoeker aanwezig is beeld- en/of geluidsopnamen te (doen) maken, voorafgaand, tijdens en/of na afloop van het Evenement. ICAF handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door de Bezoeker niet identificeerbaar in beeld te brengen. Hierbij is het uitgangspunt dat een persoon identificeerbaar is als zijn identiteit redelijkerwijs, zonder onevenredige inspanning vastgesteld kan worden. 13 14  
 
Hoofdstuk 5 – Aansprakelijkheid ICAF en overmacht   

Artikel 5.1 Aansprakelijkheid ICAF   
Het verblijf van de Bezoeker in het Gebouw of de Plaats is geheel voor zijn/haar eigen rekening en risico. Het ICAF is alleen aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of het aan de Bezoeker toegebracht letsel, die/dat rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van ICAF en/of zijn functionarissen. Alleen die schade waarvoor ICAF verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had moeten zijn, komt voor vergoeding in aanmerking, en alleen voor het gehanteerde maximum verzekerde bedrag resp. maximaal EUR 25.000 per gebeurtenis Als er geen uitkering plaatsvindt door de verzekering, om wat voor reden dan ook, dan is de aansprakelijkheid van ICAF beperkt tot een bedrag van EUR 25.000 per gebeurtenis of serie van samenhangende gebeurtenissen. De aansprakelijkheid van ICAF wordt onder meer uitgesloten voor: a. schade ten gevolge van het handelen van derden, waaronder begrepen door ICAF ingeschakelde personen en huurders van (ruimten in) het Gebouw of de Plaats en de door deze derden ingeschakelde personen; b. schade ten gevolge van het niet opvolgen van door de functionarissen van ICAF gegeven instructies en van het niet naleven van de in het algemeen geldende regels van fatsoen; c. (gevolg-)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van de Evenementen waarop de overeenkomst tussen ICAF en de Bezoeker betrekking heeft; d. schade veroorzaakt door andere Bezoekers.  
 
Artikel 5.2 Overmacht, ziekte/afzegging bespeler   
In geval van overmacht, waaronder, in dit verband mede begrepen ziekte en/of afzegging van de bespeler(s), heeft ICAF het recht het Evenement te verschuiven naar een latere datum of het Evenement te annuleren.  
 
Artikel 5.3 Verplaatsing Evenement   
Indien het Evenement door ICAF wordt verplaatst blijft het toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum waarop het Evenement zal plaatsvinden. ICAF kan er bij verplaatsing ook voor kiezen om nieuwe toegangsbewijzen voor het Evenement te verstrekken. In dat geval vervallen de eerder verstrekte toegangsbewijzen. Als de Bezoeker het Evenement op de nieuwe datum niet kan of wil bezoeken dan heeft hij het recht zijn toegangsbewijs in te leveren bij de partij waarbij het toegangsbewijs is aangeschaft en ontvangt hij een restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. Deze restitutie zal alleen plaatsvinden indien de Bezoeker binnen twaalf weken te rekenen vanaf de datum waarop het Evenement zou plaatsvinden een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs aan het (voor)verkoopadres overlegt. 15 Bij overmacht heeft alleen de Bezoeker die een consument is en het toegangsbewijs heeft gekocht bij ICAF of een officieel (voor)verkoopadres, recht op restitutie van de servicekosten. ICAF is bij overmacht niet verplicht overige schade te vergoeden, ook niet als ICAF als gevolg van de overmacht een voordeel geniet. De Bezoeker kan geen aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander Evenement.  
 
Artikel 5.4 Overmacht ICAF  
ICAF is in aanvulling op artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek niet aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden schade, waaronder de restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten, die is ontstaan ten gevolge van overmacht aan de zijde van ICAF. Onder overmacht wordt mede verstaan elke van de wil van ICAF onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds als mogelijkheid te voorzien -, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, brand, staking, weersomstandigheden, van overheidswege opgelegde maatregelen ter voorkomen van de verspreiding van ziekte, terroristische dreiging en storing.  
 
Hoofdstuk 6 – Klachten   

Artikel 6.1 Tijdslimiet   
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen ICAF en de Bezoeker moeten binnen acht dagen nadat de uitvoering van de overeenkomst heeft plaatsgevonden of plaats had moeten vinden bij de directie van ICAF zijn ingediend. Worden klachten na deze termijn ingediend, dan kan de directie van ICAF besluiten om deze niet in behandeling te nemen.  
 
Artikel 6.2 Klacht ongegrond indien:   
Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende klachten en omstandigheden, en leiden niet tot enige verplichting tot schadevergoeding aan de zijde van ICAF: Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op: a. wijzigingen in het programma, waaronder begrepen en niet beperkt tot, wijzigingen in de perso(o)n(en) van bespelers, in de samenstelling van het programma, tijdsbestek van het programma en verschuivingen van Evenementen naar een andere datum; b. de kwaliteit van de uitvoeringen van de Evenementen waarop de overeenkomst tussen ICAF en de Bezoeker betrekking heeft; c. overlast of ongemak veroorzaakt door andere Bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen en niet beperkt tot, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en vernieling; bij herhaalde overlast of ongemak door bepaalde, nader te identificeren Bezoeker(s) zal ICAF al het mogelijke doen om deze Bezoekers in de toekomst (zo nodig) de toegang te ontzeggen; d. overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan het Gebouw of de Plaats, en/of op de gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht; e. overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van het Gebouw of de Plaats; f. overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht voor de Bezoeker, veroorzaakt door (geluids-) opnamen door de media en de naar aanleiding daarvan getroffen technische voorzieningen in de zalen; g. (geluids-) overlast veroorzaakt door gelijktijdig plaatsvindende Evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die nodig zijn voor de voorbereiding op deze Evenementen, of die op enige andere wijze met deze Evenementen samenhangen, in andere ruimten van het Gebouw of de Plaats; h. de toewijzing en de verdeling van de plaatsen en/of een door omstandigheden noodzakelijke wijziging van het stoelenplan; i. overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht op toneel en/of boventiteling; j. de aan- of afwezigheid van boventiteling, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van de technische voorzieningen, dan wel de keuze van ICAF die voorziening al dan niet aan te bieden; k. overlast of ongemak door stakingen van het openbaar vervoer; l. ontzegging van de toegang tot een reeds aangevangen Evenement.  
 
Hoofdstuk 7 – Rechten van ICAF 

Artikel 7.1 Ongeldig toegangsbewijs bij overtreding   
Bij overtreding door de Bezoeker van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in deze Algemene Bezoekersvoorwaarden is de Bezoeker van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist en is de Onderneming gerechtigd de koop met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Evenement te weigeren, bijvoorbeeld door middel van het ongeldig maken van het Toegangsbewijs, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van enige vergoeding. Een ongeldig gemaakt Toegangsbewijs geeft geen recht (meer) op toegang tot het Evenement.   

Artikel 7.2 Vervalsing   
Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van het toegangsbewijs heeft ICAF het recht om de houder van dit toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het Evenement te weigeren, zonder dat de Bezoeker c.q. de houder aanspraak kan maken op enige schade die hij hierdoor zal lijden.  
 
Artikel 7.3 Cameratoezicht   
ICAF kan cameratoezicht houden in het Gebouw of op de Plaats waar het Evenement wordt georganiseerd. Het cameratoezicht kan voorafgaand, tijdens en/of na afloop van het Evenement plaatvinden ter bescherming van personen en eigendommen van ICAF en/of derden. Camerabeelden worden gedurende een door ICAF te bepalen periode bewaard en worden zo nodig aan de politie ter beschikking gesteld.  
 
Artikel 7.4 Incidentele oefeningen en ontruiming   
ICAF heeft het recht de (reguliere) openingstijden aan te passen aan incidentele oefeningen in het kader van de bedrijfshulpverlening of, in het geval van een calamiteit, het Gebouw of de Plaats geheel of gedeeltelijk te ontruimen, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of andere kosten en/of schadevergoeding.)  
 
Hoofdstuk 8 – Overige voorwaarden   

Artikel 8.1 Wijziging bezoekersvoorwaarden   
ICAF is gerechtigd om de Algemene Bezoekersvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal ICAF de Bezoeker tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Indien de Bezoeker een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en de wijziging heeft tot gevolg dat aan de Bezoeker een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de oorspronkelijke prestatie afwijkt, heeft deze klant de bevoegdheid overeenkomst te ontbinden per de datum dat de gewijzigde Algemene Bezoekersvoorwaarden in werking treden.  
 
Artikel 8.2 Overige voorwaarden   
Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden kan ICAF aanvullende voorwaarden en/of regelingen van toepassing verklaren. Het staat ICAF ook vrij delen uit deze Algemene Bezoekersvoorwaarden buiten toepassing te verklaren. De nietigheid van een bepaling van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Bezoeker accepteert ICAF op voorhand niet.  
 
Hoofdstuk 9 – Toepasselijk recht / Bevoegde rechter   

Artikel 9.1 Nederlands recht   
Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de Bezoeker en ICAF is Nederlands recht van toepassing.  
 
Artikel 9.2 Forum   
Keuze Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de Bezoeker en ICAF voortvloeien worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in de plaats waar ICAF haar statutaire zetel heeft, tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.