Our Terms and Conditions can be accessed below in English, followed by Dutch. Please note the original legal version of our Terms and Conditions is the Dutch version. The English version is for your reference.
Chapter 1 General Article 1.1 When do these terms and conditions apply?
These General Terms and Conditions for Visitors apply to every agreement between the Stage and a Visitor (and to all actions for the implementation of that agreement). In addition, these General Terms and Conditions for Visitors apply to anyone who attends an Event, without the person concerned having directly or indirectly concluded an agreement with ICAF.
Article 1.2 What do the terms mean?
In these general terms and conditions for visitors, the following definitions apply: a. Visitor: any person who does not act in the exercise of a profession or business, and who directly or indirectly enters into an agreement with ICAF in the context of attending an Event, as well as anyone who is in or around any of the Event Locations and who has concluded an agreement with the organizer, whether directly or indirectly. b. Stage: Dutch concert halls, theatres and other stages that are affiliated with the Association of Theater and Concertgebouw Directors (VSCD), or stages that have indicated that they apply the terms and conditions for visitors. c. Location: the actual location of the Event. As well as online, all areas, spaces, fields etc. around it, within which the Event takes place. d. Building: the physical Building of the Stage, which should also include that part of the public road adjacent to the Building to which the Stage is in any way legally entitled or another Place. e. Event: any performance, performance or manifestation that takes place in the Building and/or the Place or via a digital live stream organized by ICAF. f. VSCD: Association of Theater and Concertgebouw Directors in the Netherlands, located at Overhoeksplein 2, 1031 KS in Amsterdam, Chamber of Commerce 40531525. A current list of affiliated members can be found at www.vscd.nl.
Chapter 2 – Ticket sales
Article 2.1 When is the agreement concluded?
The agreement between the Stage and the Visitor is concluded at the moment the Visitor purchases an admission ticket for the Event from the Stage or via a third party.
Article 2.2 Offers
All offers, (program) announcements, announcements or otherwise provided information and quotations made by the Stage or by third parties are without obligation, the sale of an admission ticket to the Visitor is not obligatory. ICAF accepts no liability for any errors in offers made to the Visitor by ICAF and by third parties, (program) announcements, communications or otherwise provided information and quotations, and/or for errors made during the (advance) sale of tickets by third parties, including the so-called presale addresses.
Article 2.3 Risk
From the moment the admission ticket is made available to the Visitor, the Visitor bears the risk of loss, theft, damage or misuse of the admission ticket. In the event of loss, damage or misuse of the admission ticket, the Visitor is not entitled to a refund of the admission ticket and/or other costs. Even if the Visitor has obtained the admission ticket from a third party (not the Stage) and the payment of the admission price by that third party to the Stage does not take place for reasons on the part of the third party, the Visitor is not entitled to a refund of the admission ticket and /or other costs. If, for whatever reason, the Visitor does not use the admission ticket, this will be at their own expense. Once an admission ticket has been obtained, it cannot be exchanged.
Article 2.4 Admission ticket. Admission ticket not received. Is the Visitor obliged to show an admission ticket?
The holder of the admission ticket who is the first to show the admission ticket at the start of the Event will be admitted. ICAF assumes that this holder is also the rightful claimant and is not obliged to investigate the validity of the admission ticket and/or the identity of the holder. ICAF cannot guarantee receipt of the admission ticket. If the Visitor has not received an admission ticket, they must report this to the Stage in good time before the Event. Timely means at a time before the start of the Event so that ICAF can invalidate the purchased admission ticket and issue a new admission ticket. If the admission ticket has been purchased at ICAF or a (advance) sales address, the Visitor will receive a new admission ticket. The Visitor bears the burden of proof that he has purchased the admission ticket from ICAF or an (advance) sales address. In the absence of proof, the Stage is not obliged to provide the Visitor with a new Admission Ticket. If requested, the Visitor is obliged at all times to be able to show their admission ticket – physical or digital – and any card that entitles them to a discount on this admission ticket to officials of ICAF. The admission ticket will in any case be shown upon entry to (the relevant room in) the Building or the Place, even if the Visitor has temporarily left (the relevant room in) the Building or the Place during an Event. the Visitor is obliged at all times to be able to show his admission ticket – physical or digital – and any ticket that entitles him to a discount on this admission ticket to officials of ICAF.
Article 2. 5 Maximum number of admission tickets
ICAF has the right to set a maximum number of admission tickets to be ordered per Visitor. The Visitor is obliged to comply with this.
Article 2. 6 Admission ticket and access after start or end?
The admission ticket is issued once and entitles the Visitor to an Event. An admission ticket does not entitle them to access (the relevant room in) the Building or the Place after the start or after the relevant Event. With a livestream, it may be possible to participate after the start of the Event. It is not possible to watch the performance afterwards.
Article 2. 7 Other costs on top of the admission ticket price
ICAF may charge the Visitor a fee in addition to the admission ticket price to cover the costs associated with the conclusion of the agreement .
Article 2. 8 Watching a livestream performance
With an admission ticket, the Visitor can view a livestream performance on one device only once. The livestream performance may only be watched in a domestic circle. It is forbidden to look in a larger organized context.
Chapter 3 – Resale admission ticket
Article 3.1 Admission ticket for own use, prohibition on resale
The Visitor is obliged to keep the admission ticket for an Event for himself and may not resell the admission ticket for an Event in any way to third parties, offer it for sale, or provide it for commercial purposes.
Article 3.2 Prohibition of advertising
The Visitor may not in any way advertise or make any (other) form of publicity in connection with the Event and/or a part thereof if this is done with the intention of selling or reselling the admission ticket, all this to judgment of the stage.
Article 3.3 Transfer of admission ticket
The Visitor who gives their admission ticket to a third party free of charge and not for commercial purposes is obliged to impose the obligations imposed on him as a Visitor as set out in these General Terms and Conditions for Visitors on the person to whom he transfers the admission ticket. The Visitor guarantees to the Stage that these third parties will comply with their obligations.
Article 3.4 Invalid admission ticket
An admission ticket that has been or will be resold and/or used for commercial purposes may be declared invalid by the Stage. An admission ticket declared invalid does not entitle the Visitor to (further) access to the Event, and the Visitor is not entitled to a refund.
Article 3.5 Penalty in case of violation (consumer and non-consumer)
If the Visitor is not acting in the exercise of a profession or business (hereinafter: consumer), then the Visitor is in violation of any obligation asreferred to in this article, an immediately due and payable fine of € 1,000.00 per violation per admission ticket to ICAF and € 250.00 for each day that the violation continues, with a maximum of € 15,000.00, without prejudice to the right of ICAF to demand compliance and/or compensation from the Visitor for the damage suffered or to be suffered. If the Visitor is not a consumer, then in the event of a violation of any obligation as referred to in this article, the Visitor will owe an immediately due and payable fine of € 10,000 per violation per admission ticket to the Stage and € 5,000 for each day that the violation continues with a maximum of € 40,000, without prejudice to the right of ICAF to demand compliance and/or compensation from the Visitor for the damage suffered or to be suffered.
Chapter 4 – Staying in the Building
Article 4.1 Good behavior, denial of access
During the stay in the Building or the Place, the Visitor is obliged to behave in accordance with public order, good morals and (with regard to the nature of the attended Event) applicable rules of decency. The Visitor is also obliged to follow the house rules and instructions of ICAF’s officials known as such. If the Visitor acts in any way contrary to these standards, house rules and/or instructions, the Visitor may be denied (further) access to the Building or Place, without the Visitor being entitled to compensation for his admission ticket and/or other cost. In this case, access can be denied indefinitely or for a specific period of time.
Article 4.2 General House Rules
The Visitor is (among other things) prohibited from: a. hindering other Visitors by, including but not limited to, inappropriate behavior and theft; b. to bring objects or substances into the Building or the Place or to carry them with them in the opinion of an official of ICAF or to bring them with them dangerous and/or nuisance to the Visitors; c. to offer goods of any kind for sale to third parties, or to provide them free of charge without the explicit permission of ICAF; d. bring your own food and/or (alcoholic) drinks into the Building or to the Place. e. displaying public intoxication or entering the Building or Site under the influence of drugs; f. Bringing (domestic) animals, not being an assistance dog, into the Building or Place.
Article 4.3 Checking luggage
The Visitor is obliged to cooperate with a body search (including any check of (hand) luggage) when visiting an Event. If the Visitor refuses to cooperate, the Visitor may be denied (further) access to the Building or the be denied a place without the Visitor being entitled to a refund of the admission ticket and/or other costs
Article 4.4 Photo and film recordings
For the benefit of the performer(s) and fellow visitors, the Visitor is prohibited from making photo, video, film and sound recordings without permission from the Stage, and/or from using suitable equipment during the Event. The Visitor is not permitted to reproduce, distribute or broadcast (a single part of) the (livestream) performance in any form and by any means whatsoever, or to store it in a database or retrieval system. In the event of a violation, the Visitor may be denied (further) access to the Building or Place and a fine may be imposed as laid down in Article 3.5, without the Visitor being entitled to a refund of the admission ticket and/or other costs.
Article 4.5 Smoking ban
A smoking ban applies within the Building or Place, with the exception of any designated smoking areas. An official of the Building or the Place has the right, in the event of a violation, to deny the Visitor (further) access to the Building or the Place, without the Visitor being entitled to a refund of the admission ticket and/or other costs.
Article 4.6 Wardrobe use
ICAF can oblige the Visitor to use a locker, or to hand in the coat, bag and/or other large objects at the cloakroom. Including and not limited to: suitcases, prams, wheelchairs, umbrellas, helmets, motorcycle suits, walkers, child seats, etc. The obligation to hand over the above goods is only possible if the cloakroom is guarded during the Visitor’s presence. ICAF may charge a fee for the use of the cloakroom or locker. One receipt will be issued for each object issued. Objects will only be returned against presentation of this receipt. Exclusively in the case of paid cloakroom, the liability of ICAF is at all times limited to € 150 for each object (including content) delivered to the cloakroom. ICAF is not liable for damage other than damage to or in connection with the loss of an object itself, and therefore not for indirect and/or consequential damage. Items issued will be kept by the Stage exclusively for the duration of the Event. The Visitor is obliged to collect items deposited at the cloakroom at ICAF before leaving the Building or Place. If a deposited object is not collected after an Event, ICAF has the right not to make a return. Every contract of storage ends at the time of closing of the Building or Place, following the Items issued will be kept by the Stage only for the duration of the Event. The Visitor is obliged to collect items deposited at the cloakroom at ICAF before leaving the Building or Place. If a deposited object is not collected after an Event, ICAF has the right not to make a return. Every contract of storage ends at the time of closing of the Building or Place, following the Items issued will be kept by the Stage exclusively for the duration of the Event. The Visitor is obliged to collect items deposited at the cloakroom at ICAF before leaving the Building or Place. If a deposited object is not collected after an Event, ICAF has the right not to make a return. Every contract of storage ends at the time of closing of the Building or Place, following thedeposit of the object.
Article 4.7 Minimum age
The Stage may refuse a Visitor if he has not reached the minimum age specified by the performer/impresario of the Event. There is no refund of tickets and/or other costs that have already been purchased.
Article 4.8 Identification
The Visitor may be asked by an official of the Stage to identify himself. If the Visitor cannot show identification, or refuses to show it, the Visitor may be refused access to the Building or Place, without the Visitor being entitled to a refund of the admission ticket and/or other costs.
Article 4.9 Personal data
The personal data of the Visitor, including the data relating to the name, address, postal code, place of residence, telephone number, gender, date of birth and e-mail address of the Visitor, which are registered by ICAF in connection with the sale of a admission ticket, will be included in the administration of the Stage and possibly provided to the relevant partner(s) at the Event. The purpose of this administration is the management of and access to personal data for administrative actions, visitor origin analysis and mailings . As a data subject, the Visitor can at all times invoke the right of inspection and/or unsubscribe from receiving the mailings. ICAF processes personal data in accordance with applicable laws and regulations and in accordance with its privacy policy, which can be found on the website of ICAF.
Article 4.10 Video recording
ICAF has the right to make (or have made) video and/or sound recordings of the Event at which the Visitor is present, before, during and/or after the Event. ICAF acts in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) by not displaying the Visitor in an identifiable manner. The starting point here is that a person is identifiable if his identity can reasonably be established without disproportionate effort.
Chapter 5 – Liability Stage and force majeure
Article 5.1 Liability Stage
The Visitor’s stay in the Building or Place is entirely at his/her own expense and risk. ICAF is only liable for material and/or consequential damage suffered by the Visitor or injury inflicted on the Visitor, which is directly and exclusively the result of intent or gross negligence on the part of ICAF and/or its officers. Only that damage for which the Stage is insured, or should have been insured in reasonableness and fairness, is eligible for compensation, and only for the applied maximum insured amount resp. maximum EUR 25,000 per event if no payment is made by the insurance, for whatever reason, the liability of the Stage is limited to an amount of EUR 25,000 per event or series of related events. The liability of the Stage is excluded for, among other things: a. damage resulting from the actions of third parties, including persons engaged by the Stage and tenants of (spaces in) the Building or Place and the persons engaged by these third parties; b. damage as a result of non-compliance with instructions given by the officials of ICAF and non-compliance with generally applicable rules of decency; c. (consequential) damage as a result of unforeseeable changes in the start and closing times of the Events to which the agreement between the Stage and the Visitor relates; d. damage caused by other Visitors.
Article 5.2 Force majeure, illness/cancellation player
In the event of force majeure, including, in this context, illness and/or cancellation of the player(s), the Stage has the right to postpone the Event to a later date or to cancel the Event.
Article 5.3 Relocation Event
If the Event is moved through the Stage, the admission ticket remains valid for the new date on which the Event will take place. When relocating, ICAF can also choose to issue new tickets for the Event. In that case, the previously issued admission tickets will expire. If the Visitor cannot or does not want to visit the Event on the new date, he has the right to hand in his admission ticket to the party where the admission ticket was purchased and he will receive a refund of the admission ticket and/or other costs. This refund will only take place if the Visitor submits a valid and undamaged admission ticket to the (advance) sales address within twelve weeks from the date on which the Event was to take place. In the event of force majeure, only the Visitor who is a consumer and has purchased the admission ticket at ICAF or an official (advance) sales address is entitled to a refund of the service costs. In the event of force majeure, the Stage is not obliged to compensate other damage, even if the Stage enjoys an advantage as a result of the force majeure. The Visitor cannot claim (replacement) access to another Event.
Article 5.4 Force majeure Stage
In addition to Article 6:75 of the Dutch Civil Code, the Stage is not liable for damage suffered by the Visitor, including the refund of the admission ticket and/or other costs, which has arisen as a result of force majeure on the part of the Stage. Force majeure is also understood to mean any circumstance independent of the will of ICAF – even if this could already be foreseen as a possibility at the time of the conclusion of the agreement – which temporarily or permanently prevents fulfillment of the agreement, as well as, insofar as not covered by this already understood, fire, strike, weather conditions, government-imposed measures to prevent the spread of disease, terrorist threat and malfunction.
Chapter 6 – Complaints
Article 6.1 Time limit
Complaints about the performance of the agreement between the Stage and the Visitor must be submitted to the management of the Stage within eight days after the performance of the agreement has taken place or should have taken place. If complaints are submitted after this period, the management of ICAF may decide not to deal with them.
Article 6.2 Complaint unfounded if:
Complaints are not possible with regard to the following complaints and circumstances, and do not lead to any obligation to pay compensation on the part of the Stage: Complaints and circumstances that relate to: a. changes in the program, including, but not limited to, changes to the persons or players in the composition of the program, time frame of the program and rescheduling of Events to another date; b. the quality of the performances of the Events to which the agreement between the Stage and the Visitor relates; c. nuisance or inconvenience caused by other Visitors or unlawful intruders, including but not limited to noise nuisance, inappropriate behaviour, theft and destruction; in the event of repeated nuisance or inconvenience caused by specific Visitor(s) to be further identified, the Stage will do everything possible to deny these Visitors access in the future (if necessary); d. nuisance or inconvenience caused by maintenance work on the Building or Site, and/or on the consequences of such maintenance work that could reasonably be carried out at that time; e. nuisance or inconvenience caused by the improper functioning of facilities in the halls of the Building or Place; f. nuisance or inconvenience, including limited visibility for the Visitor, caused by (sound) recordings by the media and the resulting technical facilities in the halls; g. (noise) nuisance caused by simultaneously taking place Events, including necessary actions that are necessary for the preparation for these Events, or that are in any other way related to these Events, in other areas of the Building or the Place; h. the allocation and distribution of seats and/or a change to the seat plan required by circumstances; i. nuisance or inconvenience, including limited view of the stage and/or surtitles; j. the presence or absence of surtitles, caused by the malfunctioning of the technical facilities, or the choice of the Stage whether or not to offer that facility; k. nuisance or inconvenience caused by public transport strikes; l. denial of access to an Event that has already started.
Chapter 7 – Rights of the Stage
Article 7.1 Invalid admission ticket in the event of a violation
In the event of a violation by the Visitor of (one or more of) the provisions referred to in these General Terms and Conditions for Visitors, the Visitor will be in default by operation of law without further notice of default being required and the The Company is entitled to dissolve the purchase with immediate effect and without judicial intervention and/or to refuse the Visitor (further) access to the Event, for example by invalidating the Admission Ticket, without the Visitor being entitled to a refund of any compensation. An invalid Admission Ticket does not (any longer) entitle you to admission to the Event.
Article 7.2 Counterfeiting
If it is plausible that the admission ticket has been forged, the Stage has the right to refuse the holder of this admission ticket (further) access to the Event, without the Visitor or the holder being able to claim any damage that he or she may incur will suffer from this.
Article 7.3 Camera surveillance
The Stage can keep camera surveillance in the Building or at the Place where the Event is organized. The camera surveillance can take place before, during and/or after the Event to protect persons and property of the Stage and/or third parties. Camera images will be kept for a period to be determined by ICAF and will be made available to the police if necessary.
Article 7.4 Incidental exercises and evacuation
ICAF has the right to adjust the (regular) opening hours to incidental exercises in the context of company emergency response or, in the event of a calamity, to evacuate the Building or Place in whole or in part, without the Visitor being entitled to a refund of the admission ticket and/or other costs and/or compensation.)
Chapter 8 – Other conditions
Article 8.1 Changes to visitor conditions
ICAF is entitled to unilaterally change the General Terms and Conditions for Visitors. In that case, ICAF will inform the Visitor of the changes in a timely manner. If the Visitor is a natural person who does not act in the exercise of a profession or business, and the change results in the Visitor being provided with a performance that differs substantially from the original performance, this customer has the authority to dissolve the agreement. as of the date on which the amended General Terms and Conditions for Visitors come into effect.
Article 8.2 Other terms and conditions
The Stage may have additional terms and conditions to these General Terms and Conditions for Visitors and/or regulations apply. ICAF is also free to declare parts of these General Visitor Conditions inapplicable. The invalidity of a provision of these General Terms and Conditions for Visitors does not affect the validity of the other provisions. ICAF does not accept the applicability of the Visitor’s general terms and conditions in advance.
Chapter 9 – Applicable law / Competent court
Article 9.1 Dutch law
These General Terms and Conditions for Visitors and the agreement between the Visitor and the Stage are governed by Dutch law.
Article 9.2 Forum
All disputes arising from the agreement between the Visitor and the Stage will be settled exclusively by the competent court in the place where the Stage has its registered office, unless the law expressly provides otherwise.
Hoofdstuk 1 – Algemeen
Artikel 1.1 Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen ICAF en een Bezoeker (en op alle handelingen ter uitvoering van die overeenkomst). Daarnaast gelden deze Algemene Bezoekersvoorwaarden voor eenieder die een Evenement bijwoont, zonder dat de betrokkene direct of indirect een overeenkomst met ICAF heeft gesloten.
Artikel 1.2 Wat betekenen de begrippen?
In deze algemene bezoekersvoorwaarden wordt verstaan onder: a. Bezoeker: iedere natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die direct of indirect een overeenkomst sluit met ICAF in het kader van het bijwonen van een Evenement alsmede eenieder die zich in of rondom de Evenementenlocatie begeeft en die al dan niet direct of indirect met de organisator een overeenkomst heeft gesloten. b. ICAF: Nederlandse concertzalen, theaters en overige podia die aangesloten zijn bij de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties (VSCD), of podia die hebben aangegeven de bezoekersvoorwaarden te hanteren. c. Plaats: de feitelijke plaats van het Evenement. Evenals online, alle terreinen, ruimten, velden etc. eromheen, waarbinnen het Evenement plaatsvindt. d. Gebouw: het fysieke Gebouw van ICAF waaronder ook dient te worden begrepen dat deel van de aan het Gebouw grenzende openbare weg waartoe ICAF op enigerlei wijze zakelijk gerechtigd is of een andere Plaats. e. Evenement: iedere uitvoering, voorstelling of manifestatie die plaatsvindt in het Gebouw en/ofde Plaats of via een digitale livestream georganiseerd door ICAF. f. VSCD: Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties in Nederland gevestigd aan het Overhoeksplein 2, 1031 KS te Amsterdam, KvK 40531525. Een actuele lijst van de aangesloten leden te vinden op www.vscd.nl.
Hoofdstuk 2 – Kaartverkoop
Artikel 2.1 Wanneer komt de overeenkomst tot stand?
De overeenkomst tussen ICAF en de Bezoeker komt tot stand op het moment dat de Bezoeker een toegangsbewijs voor het Evenement bij ICAF dan wel een derde koopt.
Artikel 2.2 Aanbiedingen
Alle door ICAF, dan wel door derden gedane aanbiedingen, (programma-) aankondigingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven zijn vrijblijvend, verkoop van een toegangsbewijs aan de Bezoeker is niet verplicht. ICAF aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in door ICAF en door derden aan de Bezoeker gedane aanbiedingen, (programma-) aankondigingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie en prijsopgaven, en/of voor fouten gemaakt bij de (voor-) verkoop van plaatsbewijzen door derden, daaronder begrepen de zogenaamde voorverkoopadressen.
Artikel 2.3 Risico
Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de Bezoeker ter beschikking is gesteld, rust op de Bezoeker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs. De Bezoeker heeft bij verlies, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs geen recht op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. Ook als de Bezoeker het toegangsbewijs van een derde (niet ICAF) heeft verkregen en de afdracht van de toegangsprijs door die derde aan ICAF om redenen aan de zijde van de derde niet plaatsvindt, heeft de Bezoeker geen recht op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. Als de Bezoeker om welke reden dan ook geen gebruik maakt van het toegangsbewijs, komt dit voor zijn eigen rekening. Een eenmaal verkregen toegangsbewijs kan niet worden geruild. In deze gevallen vindt geen restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten plaats.)
Artikel 2.4 Toegangsbewijs. Niet ontvangen toegangsbewijs. Is de Bezoeker verplicht een toegangsbewijs te tonen?
De houder van het toegangsbewijs die het toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van het Evenement krijgt toegang. ICAF gaat ervan uit dat deze houder ook de rechthebbende is en is niet verplicht om de geldigheid van het toegangsbewijs en/of de identiteit van de houder te onderzoeken. ICAF kan de ontvangst van het toegangsbewijs niet garanderen. Als de Bezoeker geen toegangsbewijs heeft ontvangen, meldt hij dit tijdig voor het Evenement aan ICAF. Tijdig wil zeggen op een moment voor aanvang van het Evenement zodat ICAF het gekochte toegangsbewijs ongeldig kan maken en een nieuw toegangsbewijs kan verstrekken. Als het toegangsbewijs is gekocht bij ICAF of een (voor)verkoopadres, dan ontvangt de Bezoeker een nieuw toegangsbewijs. Op de Bezoeker rust de bewijslast dat hij het toegangsbewijs heeft gekocht 8 bij ICAF of een (voor)verkoopadres. Bij gebrek aan bewijs is ICAF niet verplicht de Bezoeker een nieuw Toegangsbewijs te verstrekken. Indien dit wordt verzocht, is de Bezoeker te allen tijde verplicht zijn toegangsbewijs -fysiek of digitaal- en enige kaart die recht geeft op korting op dit toegangsbewijs aan functionarissen van ICAF te kunnen tonen. Het toegangsbewijs wordt in ieder geval getoond bij binnenkomst van (de betreffende ruimte in) het Gebouw of de Plaats, ook indien de Bezoeker (de betreffende ruimte in) het Gebouw of de Plaats tijdelijk heeft verlaten tijdens een Evenement.
Artikel 2.5 Maximaal aantal toegangsbewijzen
ICAF heeft het recht om een maximum te stellen aan het aantal te bestellen toegangsbewijzen per Bezoeker. De Bezoeker is verplicht om zich hieraan te houden.
Artikel 2.6 Toegangsbewijs en toegang na aanvang of afloop?
Het toegangsbewijs wordt een eenmalig verstrekt en geeft de Bezoeker recht op toegang tot een Evenement. Een toegangsbewijs geeft geen recht op toegang tot (de betreffende ruimte in) het Gebouw of de Plaats na aanvang of na afloop van het betreffende Evenement. Bij een livestream kan het wel mogelijk zijn om na aanvang van het Evenement deel te nemen. Na afloop is het niet mogelijk om de voorstelling terug te kijken.
Artikel 2.7 Overige kosten bovenop prijs toegangsbewijs
ICAF kan aan de Bezoeker boven op de prijs voor het toegangsbewijs een vergoeding in rekening brengen ter dekking van de kosten in verband met de totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 2.8 Kijken van een livestream voorstelling
Met een toegangsbewijs kan de Bezoeker eenmalig op één apparaat een livestream voorstelling bekijken. De livestream voorstelling mag alleen in huiselijke kring worden gekeken. Het is verboden om in een groter georganiseerd verband te kijken.
Hoofdstuk 3 – Doorverkoop toegangsbewijs
Artikel 3.1 Toegangsbewijs voor eigen gebruik, verbod doorverkoop
De Bezoeker is verplicht om het toegangsbewijs voor een Evenement voor zichzelf te houden en mag het toegangsbewijs voor een Evenement niet op enigerlei wijze aan derden doorverkopen, ter verkoop aanbieden, of in het kader van commerciële doeleinden verstrekken.
Artikel 3.2 Verbod reclame
De Bezoeker mag op geen enkele wijze reclame of enige (andere) vorm van publiciteit maken in verband met het Evenement en/of een onderdeel daarvan als dit gebeurt met de intentie het toegangsbewijs (door) te verkopen, één en ander naar oordeel van ICAF.
Artikel 3.3 Overdracht toegangsbewijs
De Bezoeker die zijn toegangsbewijs om niet (gratis) en niet in het kader van commerciële doeleinden aan een derde geeft, is verplicht om de aan hem als Bezoeker opgelegde verplichtingen zoals verwoord in deze Algemene Bezoekersvoorwaarden op te leggen aan degene aan wie hij het toegangsbewijs overdraagt. De Bezoeker staat er tegenover ICAF voor in dat deze derde(n) de verplichtingen nakomt.
Artikel 3.4 Ongeldig toegangsbewijs
Een toegangsbewijs dat is of wordt doorverkocht en/of voor commerciële doeleinden wordt gebruikt, kan door ICAF ongeldig worden verklaard. Een ongeldig verklaard toegangsbewijs geeft geen recht op (verdere) toegang tot het Evenement, de Bezoeker heeft geen recht op restitutie.
Artikel 3.5 Boete bij schending (consument en niet- consument)
Als de Bezoeker een natuurlijk persoon is die niet handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna: consument), dan is de Bezoeker bij overtreding van elke verplichting zoals genoemd in dit artikel, een direct opeisbare boete van € 1.000,- per overtreding per toegangsbewijs aan ICAF verschuldigd en € 250,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt met een maximum van € 15.000,-, onverminderd het recht van ICAF om van de Bezoeker nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen. Als de Bezoeker geen consument is, dan is de Bezoeker bij overtreding van elke verplichting zoals genoemd in dit artikel, een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding per toegangsbewijs aan ICAF verschuldigd en € 5.000,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt met een maximum van € 40.000,-, onverminderd het recht van ICAF om van de Bezoeker nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen.
Hoofdstuk 4 – Verblijf in het Gebouw
Artikel 4.1 Goed gedrag, ontzegging toegang
Gedurende het verblijf in het Gebouw of de Plaats is de Bezoeker verplicht zich te gedragen in overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de (met betrekking tot de aard van het bezochte Evenement) geldende regels van fatsoen. De Bezoeker is ook verplicht om de huisregels en instructies van als zodanig kenbare functionarissen van ICAF op te volgen. Als de Bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze normen, huisregels en/of instructies handelt, kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd, zonder dat de Bezoeker recht op vergoeding van zijn toegangsbewijs en/of overige kosten. De toegang kan in dit geval voor onbepaalde of bepaalde tijd worden ontzegd.
Artikel 4.2 Algemene Huisregels
Het is de Bezoeker (onder meer) verboden: a. andere Bezoekers te hinderen door, daaronder begrepen en niet beperkt tot -, ongepast gedrag en diefstal; b. naar oordeel van een functionaris van ICAF gevaarlijke en/of voor de Bezoekers hinderlijke voorwerpen of stoffen het Gebouw of de Plaats in te brengen c.q. met zich mee te voeren; c. goederen van welke aard dan ook aan derden te koop aan te bieden, of kosteloos te verstrekken zonder expliciete toestemming van ICAF; d. zelf meegebrachte etenswaren en/of (alcoholische) consumpties mee te brengen in het Gebouw of naar de Plaats. e. openbaar dronkenschap te vertonen of onder invloed van drugs het Gebouw of de Plaats te betreden; f. (huis-)dieren, niet zijnde een hulphond, mee te brengen in het Gebouw of de Plaats.
Artikel 4.3 Controle bagage
De Bezoeker is verplicht om mee te werken aan fouillering (inclusief eventuele controle van (hand-) bagage bij een bezoek aan een Evenement. Als de Bezoeker medewerking weigert, kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.
Artikel 4.4 Foto en filmopnames
Ten behoeve van de bespeler(s) en medebezoekers is het de Bezoeker verboden om zonder toestemming van ICAF foto-, video-, film,- en geluidsopnames te maken, en/of om hiervoor geschikte apparatuur tijdens het Evenement te gebruiken. Het is de Bezoeker niet toegestaan (een enkel deel van) de (livestream-)voorstelling te reproduceren, verspreiden of uit te zenden in welke vorm en door welk middel dan ook, of op te slaan in een database of terugzoeksysteem. Bij overtreding kan de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats worden ontzegd en 11 een boete worden opgelegd zoals vastgelegd in artikel 3.5, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.
Artikel 4.5 Rookverbod
Binnen het Gebouw of de Plaats geldt een rookverbod, met uitzondering van eventueel daarvoor bestemde rookruimtes. Een functionaris van het Gebouw of de Plaats heeft het recht om bij overtreding de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Gebouw of de Plaats te ontzeggen, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten.
Artikel 4.6 Garderobe gebruik
ICAF kan de Bezoeker verplichten tot het gebruik van een locker, of om de jas, tas en/of andere grote voorwerpen af te geven bij de garderobe. Daaronder begrepen en niet beperkt tot: koffers, kinderwagens, rolstoelen, paraplu’s, helmen, motorpakken, rollators, kinderstoeltjes e.d. Verplichting tot afgifte van bovenstaande goederen kan alleen als de garderobe gedurende de aanwezigheid van de Bezoeker bewaakt is. Voor het gebruik van de garderobe of locker kan ICAF een vergoeding vragen. Per afgegeven voorwerp wordt één ontvangstbewijs verstrekt. Voorwerpen worden uitsluitend tegen overhandiging van dit ontvangstbewijs teruggegeven. Uitsluitend in geval van betaalde garderobe is de aansprakelijkheid van ICAF ten alle tijden beperkt tot € 150,- voor elk bij de garderobe afgegeven voorwerp (inclusief inhoud). ICAF is niet aansprakelijk voor andere schade dan schade aan of in verband met de vermissing van een voorwerp zelf, en dus niet voor indirecte en/of gevolgschade. Afgegeven voorwerpen worden door ICAF bewaard uitsluitend voor de duur van het Evenement. De Bezoeker is verplicht bij de garderobe afgegeven voorwerpen bij ICAF af te halen voordat hij het Gebouw of de Plaats verlaat. Wordt een afgegeven voorwerp niet opgehaald na afloop van een Evenement, dan heeft ICAF het recht om geen teruggave te doen. Iedere overeenkomst van bewaarneming eindigt op het moment van het sluiten van het Gebouw of de Plaats, volgend op de inbewaargeving van het voorwerp.
Artikel 4.7 Minimale leeftijd
ICAF mag een Bezoeker weigeren als deze niet de minimale leeftijd heeft bereikt die door de bespeler/impresario van het Evenement is opgegeven. Er geldt geen restitutie van al aangeschafte toegangsbewijzen en/of overige kosten.
Artikel 4.8 Identificatie
De Bezoeker kan door een functionaris van ICAF gevraagd worden zich te identificeren. Indien de Bezoeker geen identificatie kan laten zien, of deze weigert te tonen kan de Bezoeker de toegang tot het Gebouw of de Plaats worden geweigerd, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. 12 Artikel
4.9 Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Bezoeker, waaronder de gegevens met betrekking tot de naam, het adres, de postcode, woonplaats, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum en het e-mailadres van de Bezoeker, die door ICAF worden geregistreerd in verband met de verkoop van een toegangsbewijs, worden in de administratie van ICAF opgenomen en eventueel verstrekt aan de relevante partner(s) bij het Evenement. Het doel van deze administratie is het beheer van en het kunnen beschikken over persoonsgegevens voor administratieve handelingen, bezoekersherkomstanalyse en mailings. De Bezoeker kan zich als betrokkene te allen tijde beroepen op het recht op inzage, en/of zich afmelden voor ontvangst van de mailings. ICAF verwerkt de persoonsgegevens conform de toepasselijke wet- en regelgeving en in overeenstemming met haar privacybeleid, te vinden op de website van ICAF.
Artikel 4.10 Beeldopname
ICAF heeft het recht om van het Evenement waarbij de Bezoeker aanwezig is beeld- en/of geluidsopnamen te (doen) maken, voorafgaand, tijdens en/of na afloop van het Evenement. ICAF handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door de Bezoeker niet identificeerbaar in beeld te brengen. Hierbij is het uitgangspunt dat een persoon identificeerbaar is als zijn identiteit redelijkerwijs, zonder onevenredige inspanning vastgesteld kan worden. 13 14
Hoofdstuk 5 – Aansprakelijkheid ICAF en overmacht
Artikel 5.1 Aansprakelijkheid ICAF
Het verblijf van de Bezoeker in het Gebouw of de Plaats is geheel voor zijn/haar eigen rekening en risico. Het ICAF is alleen aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of het aan de Bezoeker toegebracht letsel, die/dat rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van opzet of grove schuld van ICAF en/of zijn functionarissen. Alleen die schade waarvoor ICAF verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had moeten zijn, komt voor vergoeding in aanmerking, en alleen voor het gehanteerde maximum verzekerde bedrag resp. maximaal EUR 25.000 per gebeurtenis Als er geen uitkering plaatsvindt door de verzekering, om wat voor reden dan ook, dan is de aansprakelijkheid van ICAF beperkt tot een bedrag van EUR 25.000 per gebeurtenis of serie van samenhangende gebeurtenissen. De aansprakelijkheid van ICAF wordt onder meer uitgesloten voor: a. schade ten gevolge van het handelen van derden, waaronder begrepen door ICAF ingeschakelde personen en huurders van (ruimten in) het Gebouw of de Plaats en de door deze derden ingeschakelde personen; b. schade ten gevolge van het niet opvolgen van door de functionarissen van ICAF gegeven instructies en van het niet naleven van de in het algemeen geldende regels van fatsoen; c. (gevolg-)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van de Evenementen waarop de overeenkomst tussen ICAF en de Bezoeker betrekking heeft; d. schade veroorzaakt door andere Bezoekers.
Artikel 5.2 Overmacht, ziekte/afzegging bespeler
In geval van overmacht, waaronder, in dit verband mede begrepen ziekte en/of afzegging van de bespeler(s), heeft ICAF het recht het Evenement te verschuiven naar een latere datum of het Evenement te annuleren.
Artikel 5.3 Verplaatsing Evenement
Indien het Evenement door ICAF wordt verplaatst blijft het toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum waarop het Evenement zal plaatsvinden. ICAF kan er bij verplaatsing ook voor kiezen om nieuwe toegangsbewijzen voor het Evenement te verstrekken. In dat geval vervallen de eerder verstrekte toegangsbewijzen. Als de Bezoeker het Evenement op de nieuwe datum niet kan of wil bezoeken dan heeft hij het recht zijn toegangsbewijs in te leveren bij de partij waarbij het toegangsbewijs is aangeschaft en ontvangt hij een restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten. Deze restitutie zal alleen plaatsvinden indien de Bezoeker binnen twaalf weken te rekenen vanaf de datum waarop het Evenement zou plaatsvinden een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs aan het (voor)verkoopadres overlegt. 15 Bij overmacht heeft alleen de Bezoeker die een consument is en het toegangsbewijs heeft gekocht bij ICAF of een officieel (voor)verkoopadres, recht op restitutie van de servicekosten. ICAF is bij overmacht niet verplicht overige schade te vergoeden, ook niet als ICAF als gevolg van de overmacht een voordeel geniet. De Bezoeker kan geen aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander Evenement.
Artikel 5.4 Overmacht ICAF
ICAF is in aanvulling op artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek niet aansprakelijk voor door de Bezoeker geleden schade, waaronder de restitutie van het toegangsbewijs en/of overige kosten, die is ontstaan ten gevolge van overmacht aan de zijde van ICAF. Onder overmacht wordt mede verstaan elke van de wil van ICAF onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds als mogelijkheid te voorzien -, die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, brand, staking, weersomstandigheden, van overheidswege opgelegde maatregelen ter voorkomen van de verspreiding van ziekte, terroristische dreiging en storing.
Hoofdstuk 6 – Klachten
Artikel 6.1 Tijdslimiet
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst tussen ICAF en de Bezoeker moeten binnen acht dagen nadat de uitvoering van de overeenkomst heeft plaatsgevonden of plaats had moeten vinden bij de directie van ICAF zijn ingediend. Worden klachten na deze termijn ingediend, dan kan de directie van ICAF besluiten om deze niet in behandeling te nemen.
Artikel 6.2 Klacht ongegrond indien:
Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende klachten en omstandigheden, en leiden niet tot enige verplichting tot schadevergoeding aan de zijde van ICAF: Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op: a. wijzigingen in het programma, waaronder begrepen en niet beperkt tot, wijzigingen in de perso(o)n(en) van bespelers, in de samenstelling van het programma, tijdsbestek van het programma en verschuivingen van Evenementen naar een andere datum; b. de kwaliteit van de uitvoeringen van de Evenementen waarop de overeenkomst tussen ICAF en de Bezoeker betrekking heeft; c. overlast of ongemak veroorzaakt door andere Bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen en niet beperkt tot, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en vernieling; bij herhaalde overlast of ongemak door bepaalde, nader te identificeren Bezoeker(s) zal ICAF al het mogelijke doen om deze Bezoekers in de toekomst (zo nodig) de toegang te ontzeggen; d. overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan het Gebouw of de Plaats, en/of op de gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht; e. overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van het Gebouw of de Plaats; f. overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht voor de Bezoeker, veroorzaakt door (geluids-) opnamen door de media en de naar aanleiding daarvan getroffen technische voorzieningen in de zalen; g. (geluids-) overlast veroorzaakt door gelijktijdig plaatsvindende Evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die nodig zijn voor de voorbereiding op deze Evenementen, of die op enige andere wijze met deze Evenementen samenhangen, in andere ruimten van het Gebouw of de Plaats; h. de toewijzing en de verdeling van de plaatsen en/of een door omstandigheden noodzakelijke wijziging van het stoelenplan; i. overlast of ongemak, waaronder begrepen beperkt zicht op toneel en/of boventiteling; j. de aan- of afwezigheid van boventiteling, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van de technische voorzieningen, dan wel de keuze van ICAF die voorziening al dan niet aan te bieden; k. overlast of ongemak door stakingen van het openbaar vervoer; l. ontzegging van de toegang tot een reeds aangevangen Evenement.
Hoofdstuk 7 – Rechten van ICAF
Artikel 7.1 Ongeldig toegangsbewijs bij overtreding
Bij overtreding door de Bezoeker van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in deze Algemene Bezoekersvoorwaarden is de Bezoeker van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist en is de Onderneming gerechtigd de koop met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Evenement te weigeren, bijvoorbeeld door middel van het ongeldig maken van het Toegangsbewijs, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van enige vergoeding. Een ongeldig gemaakt Toegangsbewijs geeft geen recht (meer) op toegang tot het Evenement.
Artikel 7.2 Vervalsing
Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van het toegangsbewijs heeft ICAF het recht om de houder van dit toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het Evenement te weigeren, zonder dat de Bezoeker c.q. de houder aanspraak kan maken op enige schade die hij hierdoor zal lijden.
Artikel 7.3 Cameratoezicht
ICAF kan cameratoezicht houden in het Gebouw of op de Plaats waar het Evenement wordt georganiseerd. Het cameratoezicht kan voorafgaand, tijdens en/of na afloop van het Evenement plaatvinden ter bescherming van personen en eigendommen van ICAF en/of derden. Camerabeelden worden gedurende een door ICAF te bepalen periode bewaard en worden zo nodig aan de politie ter beschikking gesteld.
Artikel 7.4 Incidentele oefeningen en ontruiming
ICAF heeft het recht de (reguliere) openingstijden aan te passen aan incidentele oefeningen in het kader van de bedrijfshulpverlening of, in het geval van een calamiteit, het Gebouw of de Plaats geheel of gedeeltelijk te ontruimen, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het toegangsbewijs en/of andere kosten en/of schadevergoeding.)
Hoofdstuk 8 – Overige voorwaarden
Artikel 8.1 Wijziging bezoekersvoorwaarden
ICAF is gerechtigd om de Algemene Bezoekersvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal ICAF de Bezoeker tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Indien de Bezoeker een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en de wijziging heeft tot gevolg dat aan de Bezoeker een prestatie wordt verschaft die wezenlijk van de oorspronkelijke prestatie afwijkt, heeft deze klant de bevoegdheid overeenkomst te ontbinden per de datum dat de gewijzigde Algemene Bezoekersvoorwaarden in werking treden.
Artikel 8.2 Overige voorwaarden
Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden kan ICAF aanvullende voorwaarden en/of regelingen van toepassing verklaren. Het staat ICAF ook vrij delen uit deze Algemene Bezoekersvoorwaarden buiten toepassing te verklaren. De nietigheid van een bepaling van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Bezoeker accepteert ICAF op voorhand niet.
Hoofdstuk 9 – Toepasselijk recht / Bevoegde rechter
Artikel 9.1 Nederlands recht
Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de Bezoeker en ICAF is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9.2 Forum
Keuze Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de Bezoeker en ICAF voortvloeien worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in de plaats waar ICAF haar statutaire zetel heeft, tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.