Skip to content

Returns Policy

Our Returns Policy can be accessed below in English, followed by Dutch.

Payment conditions: 

  • If you cancel no later than 14 days before the start of the festival (15 March, 2023), your payment will be returned in full with a deduction of € 25 administrations costs. 
  • If you cancel between 14 and 7 days before the festival (until 22 March, 2023), we’ll reimburse 50% of your payment with the deduction of an administration fee 
  • If you cancel less than 7 days before the festival, we can no longer return your payment. In that case you may give your festival access to another person. Please inform us of the name of the person replacing you. 
  • All payments are handled by our payment provider Buckaroo. 
    On your account statement the name “Buckaroo” will appear. 

Attention: 

  • Be on time. Once a workshop or performance has started we can no longer let you in. 
  • Mobile phones will have to be turned off completely during workshops or performances. 
  • We often organize our performances or events at other locations. We ask that you respect the rules of the location in question. 

To cancel, send an email to info@icafrotterdam.com;   

  

 

AANKOOP- EN RETOURBELEID
Als u uiterlijk 14 dagen (tot 15 March, 2023) voor aanvang van een voorstelling of evenement uw aankoop annuleert, krijgt u uw betaling volledig terug. We moeten dan wel administratiekosten inhouden. Een entreebewijs voor een digitale voorstelling kan niet geretourneerd worden;  

Annuleer je tussen 14 en 7 dagen (tot 22 March, 2023) voor een voorstelling of evenement, dan storten we 50% van je betaling terug; 

Annuleer je minder dan 7 dagen voor een voorstelling of evenement, dan kunnen we je betaling niet meer terugbetalen. In dat geval kunt u uw toegangsbewijs aan een iemand anders geven. Gelieve ons de naam door te geven van de persoon die u vervangt;

Om te annuleren mailt u naar info@icafrotterdam.com;  

Alle betalingen worden afgehandeld door onze betalingsprovider Buckaroo. Op uw rekeningafschrift komt de naam “Buckaroo” te staan.  

Let op:
Zorg dat u op tijd bent. Als een workshop of voorstelling of evenement eenmaal is begonnen kunnen wij u niet altijd meer binnenlaten;

Mobiele telefoons dienen tijdens de voorstellingen of het evenement volledig uitgeschakeld te worden of in vliegtuigmodus gezet te worden;

Onze voorstellingen of evenementen organiseren we vaak op andere locaties. We vragen u de regels van de betreffende locatie te respecteren.